Ciao Gina, secondo me per non avere problemi ti converrebbe contattare il Supporto Prenotazioni Internet al numero 899 28 99 93. Da quanto ho letto in giro sembra che la tariffa per chiamare questo numero sia di 1,80 euro al minuto! Se e' vero sono esagerati
ho chiamati il numero verde 899289993 ed un operatrice gentilissima mi ha fatto gratuitamente la sostituzione...... non so quanto mi sia costata la telefonata...ma ora sono piu' tranquilla